Garantie & Klachtenregeling – Ai Waka

Garantie & Klachtenregeling – Ai Waka

Bij Ai Waka streven we naar kwaliteit, tevreden klanten en producten die met trots worden gedragen. Toch kan het gebeuren dat er iets niet helemaal naar wens is. Hieronder lees je hoe we dat samen netjes oplossen.

Garantie:

Wij staan achter de kwaliteit van onze producten.

Je hebt recht op een goed product – dat wil zeggen: wat je koopt, moet voldoen aan wat je redelijkerwijs mag verwachten.

Mocht een artikel binnen 14 dagen na aankoop een fabricagefout vertonen, neem dan contact met ons op.

Wij beoordelen de klacht en bieden, afhankelijk van de situatie:

    • Vervanging van het product, of

    • Herstel (indien mogelijk), of

    • Terugbetaling van het aankoopbedrag.

Garantie geldt niet voor:

Slijtage door normaal gebruik.

Schade door verkeerd gebruik, onjuist wassen of zelf aangebrachte aanpassingen.

 

Klachtenregeling:

Ben je niet tevreden over een product of over onze service?
Laat het ons weten samen vinden we een oplossing.

  1. Stuur binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar shop@aiwaka.nl met:

    Je naam en bestelnummer

    • Een korte omschrijving van de klacht

    • Eventueel een foto van het probleem

     

  2. We reageren binnen 5 werkdagen met een passend voorstel.

  3. Als het probleem niet direct opgelost kan worden, houden we je op de hoogte van de voortgang.

Niet samen uitgekomen?

Mocht je na onze reactie nog niet tevreden zijn over de afhandeling van je klacht, dan kun je contact opnemen met:

Heb je een vraag, klacht of opmerking?
Neem gerust contact met ons op via:
E-mail: shop@aiwaka.nl
Website: www.aiwaka.nl